Cada obra da Tim Valentim é produzida sob encomenda, especialmente para você. Por isso, pedimos atenção na escolha do formato, tipo de impressão e moldura no momento da compra. Caso tenha alguma dúvida, podem entrar em contato antes de finalizar a compra que ajustamos tudo!
Caso seu pedido chegue com algum dano causado no transporte, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e da peça para que possamos avaliar e providenciar a reposição.
Se desejar solicitar troca ou devolução, o pedido pode ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. A obra deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
Para iniciar uma solicitação, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará com as orientações para o processo em até 48h.
Como se trata de um produto produzido sob encomenda, custos de frete para trocas por escolha do cliente poderão ser de responsabilidade do comprador.
Nosso objetivo é que sua experiência com a Tim Valentim seja tão especial quanto a obra que chega até sua casa.
